سياسة الخصوصية
Clean.iq منصة وسيطة تجمع خدمات التنظيف والعناية في العراق في تطبيق واحد: الغسيل والكوي، غسيل السيارات، السبا والحلاقة، العناية بالحيوانات الأليفة، وتنظيف المنازل. مزوّدو الخدمة (المغاسل، مراكز غسيل السيارات، الصالونات، العيادات ومراكز العناية، وفرق التنظيف) محلات مستقلة تعرض خدماتها عبر المنصة وتنفّذها بنفسها. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها منك، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، وكيف يمكنك حذفها.
البيانات التي نجمعها
| البيانات | لماذا نجمعها |
|---|---|
| رقم الهاتف | لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق منه برمز يصلك برسالة. وهو الرقم الذي يتواصل به مزوّد الخدمة معك. |
| الاسم | ليعرف مزوّد الخدمة أو سائقه إلى من يسلّم الطلب أو من صاحب الموعد. |
| العنوان (المنطقة والتفاصيل والموقع الجغرافي) | للاستلام والتوصيل، ولتنفيذ الخدمات التي تتم في موقعك (غسيل السيارات وتنظيف المنازل)، ولترتيب المزوّدين حسب قربهم منك. عند حفظ عنوان — وبعد منحك إذن الموقع — يُلتقط موقعك لحظة الحفظ فقط. لا نتتبّع موقعك في الخلفية أبداً، ويمكنك رفض الإذن والاستمرار بتصفّح التطبيق. |
| الطلبات والحجوزات (الخدمات والأسعار والمواعيد والحالة) | لتنفيذ الطلب واحتساب الفاتورة. هذه سجلات مالية. |
| بيانات الحجز الخاصة بالخدمة | مثل نوع السيارة وحجمها لغسيل السيارات، أو نوع الحيوان الأليف وحجمه للعناية بالحيوانات، أو مساحة المكان للتنظيف — تُستخدم فقط لتسعير الخدمة وتنفيذها. |
| نقاط الولاء ورموز الخصم | لتسجيل ما تكسبه وما تستخدمه، ولاحتساب خصوماتك بشكل صحيح. |
| رصيد المحفظة وحركاتها | لعرض رصيدك وتسجيل عمليات الشحن والدفع داخل التطبيق. |
| الرسائل داخل الطلب | لمراسلة مزوّد الخدمة أو الدعم بخصوص طلب قائم. تُحفظ ويطّلع عليها فريق الدعم عند الحاجة لحل الخلافات. |
| رمز الإشعارات للجهاز | لإرسال إشعار عند تغيّر حالة طلبك، ولعرض المتابعة الحيّة على شاشة القفل. يُحذف عند حذف حسابك. |
مع من نشارك بياناتك
- مزوّد الخدمة الذي تحجز عنده: يرى اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وموقعك (إن حُفظ) وتفاصيل طلبك أو موعدك — وهذا ضروري لتنفيذ الخدمة. قد يشارك المزوّد تفاصيل التوصيل مع سائقه أو فريقه. لا يرى أي مزوّد طلباتك لدى مزوّد آخر.
- مزوّد إرسال الرسائل: يمرّ رقم هاتفك لإرسال رمز التحقق فقط.
- مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات: تُحفظ بياناتك لديه.
- مزوّد خدمة الإشعارات (Apple/Google): لإيصال إشعارات حالة الطلب إلى جهازك.
- مزوّد الدفع الإلكتروني: عند اختيارك الدفع إلكترونياً، لإتمام العملية.
لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستخدمها لأي غرض غير تشغيل الخدمة.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من حسابي ← حذف الحساب. عند الحذف:
- يُحذف اسمك ورقم هاتفك وعناوينك ورموز الإشعارات نهائياً.
- لا يمكنك تسجيل الدخول بعدها، والحذف غير قابل للتراجع.
- تبقى سجلات الطلبات السابقة لدى مزوّد الخدمة كسجل مالي ومحاسبي مطلوب، لكن بدون بياناتك الشخصية — لا اسم ولا رقم هاتف ولا عنوان.
لا يمكن حذف الحساب أثناء وجود طلب أو حجز قيد التنفيذ، لأنه التزام قائم بينك وبين مزوّد الخدمة. أكمله أو ألغِه ثم احذف حسابك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام حسابك قائماً. بعد الحذف لا يبقى منها شيء عدا سجلات الطلبات المجهّلة المذكورة أعلاه.
الأمان
تُنقل البيانات مشفّرة، والوصول إليها محكوم على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا يرى أي زبون بيانات زبون آخر، ولا يرى أي مزوّد إلا طلباته هو.
الأطفال
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون ١٣ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
تغييرات على هذه السياسة
عند أي تغيير جوهري سنحدّث هذه الصفحة ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاه.
التواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك أو لطلب حذف بياناتك، اتصل بالدعم: +964 787 703 2223