سياسة الخصوصية
Clean.iq منصة وسيطة تجمع خدمات التنظيف والعناية في العراق في تطبيق واحد: الغسيل والكوي، غسيل السيارات، السبا والحلاقة، العناية بالحيوانات الأليفة، وتنظيف المنازل. مزوّدو الخدمة (المغاسل، مراكز غسيل السيارات، الصالونات، العيادات ومراكز العناية، وفرق التنظيف) محلات مستقلة تعرض خدماتها عبر المنصة وتنفّذها بنفسها. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها من صاحب النشاط ومن يعمل معه، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، وكيف يمكن حذفها.
البيانات التي نجمعها
| البيانات | لماذا نجمعها |
|---|---|
| رقم هاتف صاحب النشاط | لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق منه برمز يصلك برسالة. |
| بيانات النشاط: الاسم ونوع الخدمة والعنوان والوصف والشعار ورقم الهاتف المعروض | لعرض نشاطك للزبائن ضمن فئته. هذه بيانات تجارية تُعرض علناً داخل التطبيق. |
| موقع النشاط على الخريطة | لاحتساب المسافة إلى الزبون وترتيب المزوّدين حسب القرب، ولإرشاد الزبون إليك في الخدمات التي تتم بموعد عندك. يُلتقط بموافقتك عند إنشاء الحساب أو عند تحديثه من الملف، ويمكنك رفض الإذن. |
| قائمة الأسعار والباقات وأوقات الدوام ومناطق الخدمة والمواعيد المتاحة | لعرضها للزبائن واحتساب أجرة التوصيل والحد الأدنى للطلب وإتاحة الحجز. |
| الطلبات والحجوزات والعمولات والمستحقات | لتشغيل الطلبات واحتساب العمولة والتسويات. هذه سجلات مالية. |
| حسابات السائقين والموظفين التي تنشئها (الاسم ورقم الهاتف والصلاحية) | لتمكينهم من الدخول وأداء عملهم. أنت مسؤول عن إبلاغهم بأن بياناتهم مسجّلة لدينا لهذا الغرض. |
| سجل قبول الطلبات ورفضها وإلغائها ونسبة الرفض | لتشغيل التحويل التلقائي للطلبات، ولاحتساب ترتيب ظهور نشاطك، ولاحتساب رسوم الإلغاء إن وُجدت. سجل تجاري عن أداء النشاط، ولا يظهر للزبائن كأرقام. |
| رمز الإشعارات للجهاز | لتنبيهك بالطلبات الجديدة (الرنين والبطاقة الحيّة على شاشة القفل) وتغيّر حالتها. يُحذف عند حذف حسابك. |
مع من نشارك بياناتك
- الزبائن: يرون اسم النشاط ونوعه وعنوانه وهاتفه المعروض وشعاره وأسعاره وأوقات دوامه وتقييمه وبُعده عنهم. لا يرى الزبون بياناتك المالية ولا مستحقاتك.
- مزوّد إرسال الرسائل: يمرّ رقم الهاتف لإرسال رمز التحقق فقط.
- مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات: تُحفظ بياناتك لديه.
- مزوّد خدمة الإشعارات (Apple/Google): لإيصال تنبيهات الطلبات إلى جهازك.
- مزوّد الدفع الإلكتروني: عند تحصيل مدفوعات الزبائن إلكترونياً أو تسوية مستحقاتك.
لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستخدمها لأي غرض غير تشغيل الخدمة.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك من الملف ← حذف الحساب. عند الحذف:
- يُغلق النشاط ولا يظهر للزبائن، وتُحذف بيانات الدخول الشخصية نهائياً.
- لا يمكنك تسجيل الدخول بعدها، والحذف غير قابل للتراجع.
- تبقى سجلات الطلبات والعمولات كسجل مالي ومحاسبي مطلوب لإثبات التسويات بين الطرفين.
لا يمكن حذف الحساب أثناء وجود طلب أو حجز قيد التنفيذ أو مستحقات غير مسوّاة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. بعد الحذف لا يبقى منها شيء عدا السجلات المالية المذكورة أعلاه.
الأمان
تُنقل البيانات مشفّرة، والوصول إليها محكوم على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا يرى أي مزوّد إلا طلباته وبياناته هو.
تغييرات على هذه السياسة
عند أي تغيير جوهري سنحدّث هذه الصفحة ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاه.
التواصل معنا
لأي سؤال عن الخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، اتصل بالدعم: +964 787 703 2223